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Adoption: 10.12.2024 | Parution: 21.01.2025
Décision R2023-247
Atteinte à l’intégrité du compteur - Constat fait foi jusqu’à preuve du contraire - Facturation à charge de l’occupant - Sibelga n’a pas tardé dans la détection de la fraude - Estimation du volume consommé sur base de critères objectifs et non discriminatoires - Période de rectification sur cinq périodes annuelles de consommation.
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Adoption: 10.12.2024 | Parution: 21.01.2025
Décision R2024-086
Non prise en compte de l'injection - Problème d'encodage dans Atrias par le fournisseur - Retard dans l'exécution du contrat - Délai anormalement long de traitement dans Atrias - Imputation du délai à Sibelga - Partage de la compensation entre le fournisseur (pour l'erreur d'encodage initiale) et Sibelga (pour la période durant laquelle le traitement du problème a été retardée par la résolution dans Atrias).
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  • Electricité
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  • Electricité verte
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  • Jurisprudence
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  • Partage d'énergie
Adoption: 10.12.2024 | Parution: 11.12.2024
Décision R2024-155
Contestation consommation hors contrat - bris de scellé - entrée en vigueur tardive du contrat à la suite d'une fin de contrat précédente - manque de diligence du fournisseur qui n'a pas retenu l'existence d'un contrat malgré la souscription d'un contrat par le plaignant dans les temps (article 25 quattuordecies) - encodage informatique automatique - indemnités 32 septies - absence de cumul des § 1 et §2 de l'article 32 septis - inexistence d'une consommation hors contrat car le contrat existait bel et bien - refacturation par le fournisseur.
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  • Electricité
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  • Jurisprudence
  • ,
  • Plaintes
  • ,
  • Droits du consommateur
Adoption: 09.12.2024 | Parution: 09.12.2024
Formulaire demande licence
Formulaire demande licence - générales et limitées
  • Catégories :
  • Electricité
  • ,
  • Gaz
Adoption: 06.12.2024 | Parution: 11.12.2024
Décision R2023-248
Consommation hors contrat - appartement inoccupé suite à décès - absence de preuve d'un occupant - devoir de diligence de Sibelga (enquête préalable à fermeture compteur) - consommation hors contrat due par les héritiers.
  • Catégories :
  • Electricité
  • ,
  • Indemnisation
  • ,
  • Jurisprudence
  • ,
  • Plaintes
Adoption: 04.12.2024 | Parution: 04.12.2024
BRUGEL approuve les tarifs de distribution de l'électricité et du gaz en Région de Bruxelles-Capitale pour la période 2025-2029
BRUGEL, l’autorité bruxelloise de régulation dans les domaines de l'électricité, du gaz et du contrôle du prix de l'eau, a approuvé les nouvelles propositions tarifaires de Sibelga. Les nouveaux tarifs (disponibles sur brugel.brussels) seront d’application dès le 1er janvier 2025. Ces nouveaux tarifs, conformes aux méthodologies tarifaires approuvées préalablement par BRUGEL, résultent d’un processus rigoureux marqué par de nombreux échanges et une concertation étroite avec le gestionnaire du réseau de distribution.
  • Catégories :
  • Electricité
  • ,
  • Electricité verte
  • ,
  • Gaz
Adoption: 03.12.2024 | Parution: 17.06.2025
Accord Hydria 2026
Accord Hydria 2026
  • Catégories :
  • Eau
Adoption: 03.12.2024 | Parution: 03.12.2024
Grille tarifaire 2025-2027 - Partage d'énergie
Grille tarifaire 2025-2027 - Partage d'énergie
  • Catégories :
  • Electricité verte
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