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Jurisprudence du Service des litiges

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Adoption: 20.07.2017 | Parution: 03.06.2019
R14-0073_décision
Primes énergie B1-B3-B4-B8-C1 et C3. Refus IBGE au motif que « la même prime pour les mêmes travaux réalisés ne peut être demandée plusieurs fois au cours d’une période de cinq ans » (pt 5 CG primes 2014) Décision IBGE réformée en partie pour mauvaise interprétation du pt 5 susmentionné.
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Adoption: 13.07.2017 | Parution: 20.05.2019
R2017-020_décision
Remplacement du compteur défectueux – recalcule de consommation – période hivernale – Sibelga revoit la consommation de nuit - consommation de jour inchangée
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Adoption: 13.07.2017 | Parution: 09.09.2019
R2017-026_décision
Contestation menace de coupure imminente du compteur électrique - plaignant domicilié à une autre adresse - notion de point de fourniture à utilisation principalement domestique
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Adoption: 08.06.2017 | Parution: 20.05.2019
R2017-002_décision
Client protégé - apurement de la dette par le CPAS - Non suivi du fournisseur d'énergie de cet apurement - majoration du tarif et diminution du limiteur de puissance.
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Adoption: 29.05.2017 | Parution: 09.09.2019
R2017-009_décision
Refus par le fournisseur d'énergie Y de la proposition de plan de paiement du client protégé
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Adoption: 13.04.2017 | Parution: 09.09.2019
R2017-001_décision
Contestation facture de clôture - Estimation des consommations gaz faute de relevé d'index - Rectification des index demandée tardivement
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Adoption: 10.11.2016 | Parution: 10.11.2016
R16-0043
Lorsque un syndic d'immeuble a conclu un contrat de fourniture d'électricité et de gaz avec un fournisseur, la protection prévue pour les clients résidentiels par les ordonnances gaz et électricité ne s'applique pas dans l'hypothèse où le fournisseur ne pouvait raisonnablement savoir que l'alimentation en électricité/gaz visait également les parties privatives.
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Adoption: 22.08.2016 | Parution: 23.05.2019
R15-0053_décision
Procédure EOC – demande de contrat auprès du fournisseur – demande rejetée par Sibelga car scénario "supplier switch" lancé par fournisseur et non le bon scénario "Changement de fournisseur après EOC" – condition discriminatoire imposée par fournisseur pour remise offre de contrat (copie bail) – Compteurs scellés par Sibelga
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