Cette étude porte sur des entretiens réalisés auprès des assistants sociaux des CPAS bruxellois. Elle a comme objectif une meilleure compréhension de la précarité énergétique. Cette analyse de terrain émet différents constats portant d’une part sur le profil des ménages pris en charge, principalement des locataires bénéficiaires de revenus de remplacement et d’autre part sur les mécanismes d’aide mis en place et perçus comme trop complexes et peu optimum.