Het defect aan de laagspanningskabel was onvoorzienbaar. De kabel was niet oud. Het betreft een punctueel defect van de kabel:op de plaats van het defect was de isolatie tussen de fasen beschadigd. Dus kan overmacht worden ingeroepen en is er geen schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig art. 32quinquies, 1o van de elektriciteitsordonnantie. De klagers zouden zich kunnen wenden tot de rechtbank op basis van de bepalingen van het burgerlijk recht, aangezien het distributienet kan worden beschouwd als zijnde een zaak die de DNB onder zijn bewaring heeft. Klacht ongegrond verklaard.

De klacht is ontvankelijk wat betreft de toepassing van het technisch reglement, doch onontvankelijk wat betreft de bepaling van de eigendom die ressorteert onder het burgerlijk recht.De meetuitrusting die zich bevindt aan de uitgang van de ontspanningscabine is de enige uitrusting die werd geplaatst door Sibelga en vertegenwoordigt dus de officiële meter. De installaties die zich achter de meter bevinden, met inbegrip van de aftelmeters, zijn privé installaties van de distributienetgebruiker. Klacht ongegrond verklaard wat betreft de toepassing van het technisch reglement gas.

Het niet-handelen van een syndicus is niet tegenstelbaar aan het BIM. In het onderhavige geval liet de syndicus die voor rekening van de VME optreedt, na om het door het BIM gevraagde document door te sturen binnen de meegedeelde termijn. Aangezien het om een termijn van orde ging, kon deze enkel worden overschreden op straffe van onontvankelijkheid volgens de geldende algemene voorwaarden voor energiepremies.Niettemin staat het de vereniging van mede-eigenaars vrij om een aansprakelijkheidsvordering tegen zijn syndicus in te dienen bij de hoven en rechtbanken, om het herstel van de door zijn niet-handelen geleden schade te verkrijgen.

Statuut van beschermde afnemer - afbetalingsplan - mogelijkheid om te heronderhandelen bij de leverancier - ontbreken van bevoegdheid van de Geschillendienst om een afbetalingsplan aan de leverancier op te leggen

Krachtens artikel 4 van het Technisch Reglement Elektriciteit (2006) dient de beheerder van het distributienet die zijn activiteiten moet uitoefenen ten voordele van de gebruikers van het net, zich te onthouden van elke handeling die of elk verzuim dat de situatie van deze laatsten zwaarder of lastiger kan maken. Met andere woorden, de beheerder van het distributienet moet alle redelijke maatregelen treffen om het nadeel voor de gebruiker van het net te beperken.

Statuut van beschermde afnemer - afbetalingsplan - mogelijkheid om te heronderhandelen bij de leverancier - ontbreken van bevoegdheid van de Geschillendienst om een afbetalingsplan aan de leverancier op te leggen

Statuut van beschermde afnemer - afbetalingsplan - mogelijkheid om te heronderhandelen bij de leverancier - ontbreken van bevoegdheid van de Geschillendienst om een afbetalingsplan aan de leverancier op te leggen

Verbreking van de Staatszegels van de meter - vertraging bij het afsluiten van de meter door de DNB na de vaststelling - geen toepassing van het fraudetarief