96 documenten
Aanname:
01.02.2024
|
Publicatie:
28.11.2024
Er moet rekening worden gehouden met de indexen in het energieterugnamedocument (25decies, lid 2, Elektriciteitsordonnantie) - Schending van artikel 25ter voor zover de datum van inwerkingtreding met terugwerkende kracht niet in overeenstemming is met de wensen van partijen - Leverancier moet facturering aanpassen.
Aanname:
30.01.2024
|
Publicatie:
04.06.2025
Slechte opvolging van de contractaanvraag van de klager – slechte klantenservice – de leverancier moet het contract aanpassen zodat het overeenkomt met het gewenste contract.
Aanname:
30.05.2023
|
Publicatie:
13.07.2023
facturatiefout bij het verzenden van de facturen-verzoek om schadevergoeding-aanmanings-en ingebrekestellingsprocedure-verzending gegevens van de klaagster aan het OCMW, schending van persoonlijke levenssfeer-klacht deels ontvankelijk en deels gegrond.
Aanname:
24.05.2023
|
Publicatie:
13.07.2023
De niet-behandeling van de tegenstrijdige formulier voor verklaring door de wateroperator – het uitblijven van de verzending van de afsluitingsfactuur-verzoek door de klaagster voor terugbetaling van de onterecht betaalde facturen – verzoek van de klaagster gegrond.
Aanname:
18.04.2023
|
Publicatie:
25.04.2023
De klager verzoekt om een injectiecontract-de energieleverancier beschikt niet over de nodige gegevens-leverancier heeft niet geweigerd om een aanbod te doen-klacht ontvankelijk maar ongegrond
Aanname:
31.01.2023
|
Publicatie:
28.02.2023
Afsluiting elektriciteitsmeter zonder voorafgaande kennisgeving – MOZA-procedure – verzoek om schadevergoeding – slechte opvolging van het contract door de energieleverancier – administratieve fout van de energieleverancier – fout van DNB – overschrijding termijn – vergoeding toegekend
Aanname:
09.12.2022
|
Publicatie:
19.12.2022
Verhuizing klaagster-wijziging adres-geen nieuw klant-ingave verkeerde EAN code door energieleverancier-sluiting van elektriciteitsmeter van de klaagster-verzoek om schadevergoeding-vergoeding toegekend
Aanname:
12.09.2022
|
Publicatie:
16.12.2022
Aanvraag schadevergoeding door de klaagster – onterechte afsluiting van de elektriciteitsmeter - kosten voor het heropenen van de elektriciteitsmeter – uitvoering MOZA-procedure – energieleverancier beging beheersfout bij het verwerken van de energiecontract van de klaagster – schadevergoeding werd toegekend – kosten moeten door de energieleverancier gedragen worden
