De zegels van de gasmeter van de klager werden verbroken door een derde zonder voorafgaand akkoord van Sibelga. Bijgevolg was de DNB ertoe gerechtigd om de administratieve kosten en de kosten van de prestaties die verricht werden voor het herstel in de oorspronkelijke staat, ten laste te leggen van de klager. Het tarief betreffende de administratieve opzoeking, toegepast door Sibelga, en het tarief dat door de DNB werd gehanteerd voor de berekening van het verbruik zonder contract, werden goedgekeurd door de CREG voor de periode 2009-2012 en werden verlengd voor de periode 2013-2014. De klacht werd ongegrond verklaard.