In het kader van haar opdracht om de waterprijs te controleren, verzamelt BRUGEL bij de wateroperatoren (Vivaqua en Hydria) sleutelindicatoren en -gegevens voor de watersector, in een jaarlijkse rapportering die wordt geregeld door de tariefmethodologie. Dit observatorium wordt gepubliceerd om de watergebruikers te informeren over de evolutie van de kwaliteit van de dienstverlening van de operatoren en hun investeringsbeleid tijdens het voorbije jaar.