Deze klacht werd ingediend bij BRUGEL, eerst door bemiddeling, dan voor de Geschillenkamer. Bemiddeling door een onafhankelijke deskundige heeft gefaald. De Geschillenkamer werd vervolgens in beslag genomen. Voorwerp van de klacht: inconsistentie van meetgegevens na een wijziging van gas. Inhoud van de beslissing: De Geschillenkamer heeft een beslissing genomen gebaseerd ten eerste op de technische regelgeving en ten tweede op een algemeen beginsel van het recht: elke verklaring (van meting) moet hoor en wederhoor”.